版本 1.4 · 生效日期 22.10.2026. 服务说明，不构成法律意见。
以下为管理订阅付款、数字内容法定撤销权与退款的现行规则。本规则与《销售条款》一并适用，且不限制您所在国家/地区法律规定的强制性消费者权利。
付款模式与商店收据
所有订阅均按所选期限一次性付款，无自动续费或隐藏循环扣款。套餐基础价格、币种及所选支付渠道手续费（BySelly：SBP、加密货币；RollyPay：SBP、加密货币、xRocket）均在付款前清晰显示。每笔订单均在个人中心提供可下载的 PDF 结算凭证（标注“商店凭证，非税务发票”的账单与收据）。
欧盟与欧洲经济区消费者（14 天无理由撤销权）
欧盟与欧洲经济区消费者通常有权在 14 天内无理由撤销远程数字服务或数字内容合同。但根据欧盟指令 2011/83/EU 第 16(m) 条，若买方在付款前分别独立勾选确认：（1）要求立即开始提供数字访问权限，且（2）知悉一旦开始履约即丧失撤销权，则自发放/激活密钥或开通产品访问权限起，14 天撤销权即行终止。结账页上的这两个复选框绝不会预先勾选。
在撤销权仍然有效的情形下（例如尚未开始履约且未发放或激活密钥），您可通过在线联系表单或发送邮件至 support@neoncore.llc 行使撤销权。我们将通过电子邮件确认收到撤销申请。欧洲 ODR 平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭，因此不再提供相关链接。
退款条件与维护自动补偿
我们不适用“任何情况下均不退款”的绝对免责条款——法律规定的强制性消费者权利依然有效。
- 予以退款的情形：确认付款后因我方原因未能交付访问权限或有效密钥；或因我方技术故障导致产品无法启动或激活，且客服在合理时间内无法解决。
- 技术维护与游戏更新自动补偿：当产品因适配新游戏补丁或计划内技术维护连续停机超过 6 小时，系统会自动为所有有效订阅用户补发 100% 停机时长并额外赠送补偿小时数，无需提交退款或补偿工单。
- 系统要求：系统要求（包括 Windows 10/11 64 位、支持的游戏平台及“无边框窗口”显示模式）在付款前公示于产品页，请在购买前核对系统兼容性。
- 不予退款的情形：正常运行的订阅中已使用的时间；因使用非官方辅助工具被游戏发行商或第三方保护系统限制游戏账号；或许可证已绑定至另一台电脑且无合理依据申请重置设备绑定而被客服拒绝。
- 订阅冻结：个人中心的临时冻结功能可按产品规则暂停订阅倒计时消耗，但不会延长或重置法定的撤销申请期限。
如需申请退款，请使用账户注册邮箱发送邮件至 support@neoncore.llc，注明订单号与问题说明（客服平均响应时间为 15 分钟至 4 小时，最长不超过 24 小时）。
修订记录
- 2026-10-22: 明确了客服响应时间标准（平均 15 分钟至 4 小时，最长不超过 24 小时）、维护与游戏更新期间的自动时长补偿规则，以及第三方游戏商标免责声明。
- 2026-10-16: 更新了支付方式与商店非税务收据说明、Cloudflare Turnstile 表单验证、无第三方追踪器的第一方统计、外部账号登录绑定、订阅冻结及联系客服重置设备绑定的规则。
- 2026-10-13: 正式开放购买：销售条款（公开要约）以及付款、撤销与退款规则正式生效。
- 2026-10-11: 移除了统计账户标识；公开状态页面简化为总体状态摘要。
- 2026-10-10: 许可证：披露了设备绑定处理的数据范围。
- 2026-10-10: 第一版发布。
相关文档：使用条款、销售条款、隐私政策、数据处理同意书、Cookie 政策、付款、撤销与退款、社区规则、举报违规内容、法律信息与联系方式、官方渠道、创意工坊条款。