选择下方主题:新手入门流程、账号与设备管理、支付方式说明及人工客服支持。
请注明产品、Windows 版本与错误提示(最好附截图);订单问题请附订单号。通常在 15 分钟至 4 小时内回复,复杂情况与换机解绑最长 24 小时。
Пароль, ключ активации и платёжные реквизиты отправлять не нужно. Никому не сообщайте данные для входа в аккаунт.
Telegram 实时更新通知与 14 个游戏专属话题群、Discord 订阅身份组自动同步、YouTube 菜单功能演示,以及工坊现成玩家预设配置。
网站表单受 Cloudflare Turnstile 反垃圾验证保护,需启用浏览器 Cookie。 Cookie 设置 可调整您的偏好,或直接发送邮件至 support@neoncore.llc.
每次订阅均为按所选时长一次性付款——绝不保存银行卡或自动扣费。支付通道手续费在付款前清晰显示。付款后可在 「账单与订单」 下载 PDF 电子账单与收据。
每个套餐对应一款特定游戏产品。在 「我的订阅」 中可查看有效期,并随时冻结或解冻您的订阅时长。
如果产品因游戏补丁适配或计划维护进入「更新中」状态超过 6 小时,系统将在维护完成后自动向该产品的所有有效订阅者补偿 100% 停机时长并额外赠送奖励小时数——无需提交客服工单。此外,您也可以随时在 「我的订阅」 中冻结时长。
许可证默认绑定至一台电脑。如果您更换了电脑或升级了主要硬件,请前往个人中心 「设备管理」 提交设备解绑重置申请并简述原因,管理员将尽快为您人工审核。